商品退貨換貨規定：

一、茶葉屬於食品類商品，考量到衛生因素，退換之商品須為未經拆封過之完整包裝，並請附上發票，以原包裝紙箱退回。公司會於7日內請宅配人員到府取件，收到商品超過7日（含），恕不接受退換貨。鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用。

二、如要換購其他商品，將以不同訂單處理，優惠商品＆活動之商品皆不可退貨。若原先符合滿額贈禮活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。若未將滿額贈商品退回，則退款金額將先扣除滿額贈商品金額後再會將餘額進行退款。

當您提交退貨申請表後，即表示同意公司的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

三、收到退貨商品及發票後，於七個工作天內完成退款。

四、信用卡付款：我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶，退還款項將顯示於下期信用卡帳單中，您也可於信用卡發卡銀行端查詢。

五、其他付款方式會退回至您的帳戶，請同時提供下列資料：

• 銀行（例:玉山銀行，或~~）

• 分行別（例:如永安分行或~~）

• 帳號

• 戶名

• 確認符合退款標準，且資料確認無誤後，七個工作天內會將款項退到您的帳戶。

六、如有您發現異常或損毀的情形，請拍照記錄並立即告知本公司，我們將儘速為您處理。

七、退貨時需整筆交易一起退回，不得分批退貨。

八、會員訂購後若頻繁或大量退換貨，將造成作業上之困擾，可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

九、希望買賣能互信互諒，如對商品有任何意見，我們都非常樂意傾聽。

不可退貨的商品：

因海外地區航空包裹運送費＆跨國退款作業繁複，故無法提供海外會員退換貨服務。

依據消費者保護法之規定提供顧客猶豫期，提供消費者自收到貨物之隔日起七日內（含例假日）退貨之權利。惟猶豫期並非試用鑑賞服務，目的在於使消費者檢查物品，未保持完好包裝、已開封或不完整之商品，基於衛生考量及依據消費者保護法第十九條第二項及行政院頒訂之通訊交易解除權合理例外情事適用準則規定不予退貨。

紫金園茶葉股份有限公司將本著善良原則保留任何爭議之最終處理方式。

羅得華